幫助中心
我們能為您提供什麼協助？
搜尋我們的常見問題，或瀏覽下方主題。
一般
Manuka Hut 專營正宗、經實驗室檢測的麥盧卡蜂蜜與天然保健產品。我們直接與值得信賴的養蜂人合作，將認證蜂蜜直接送到您家。
我們專注把一件事做好：以公道價格提供正宗、經實驗室檢測（UMF/MGO）的麥盧卡蜂蜜，直接向值得信賴的紐西蘭養蜂人採購。
我們只販售麥盧卡蜂蜜與相關保健產品。我們直接採購、省去中間商，讓您以真正具競爭力的全包價格獲得認證蜂蜜。
當然會。我們是一支以顧客為本的小團隊，每則訊息都會細讀。如果有任何不妥，或您有任何想法，歡迎透過我們的聯絡頁面告訴我們，我們會真正採取行動。
我們直接與養蜂人合作、省去中間商，讓您以公道價格獲得認證蜂蜜。您看到的價格，就是您支付的價格。
訂單
您一下單，便會收到一封電子郵件／簡訊，內含訂單確認以及一個即時追蹤訂單的連結。
如果您沒有收到確認電子郵件，請聯絡我們，我們會協助您追蹤訂單狀態。
歡迎隨時與我們的團隊聯絡！我們明白第一次購買麥盧卡蜂蜜可能會有些不知所措，但我們會全力協助您。
您可以透過線上即時訊息、WhatsApp（+61(0)478544465）或電子郵件（support@manukahut.com）與我們聯絡。請放心，我們隨時為您提供所需的協助。
我們會在您下單後盡快安排出貨。所以，如果您想更改訂單，請盡快透過我們提供的任何聯絡方式通知我們，我們會盡力協助您。
我們所有非食用產品均設有10天退貨政策，這表示您在收到商品後有10天時間可以申請退貨，前提是商品包裝必須完好無損。
要符合退貨資格，您的商品必須保持您收到時的狀態，未經穿著或使用，附有標籤，並以原包裝退回。您還需要提供收據或購買證明。
要開始退貨流程，您可以透過 support@manukahut.com 聯絡我們。
我們接受所有主要簽帳卡和信用卡，以及 PayPal。
運送與追蹤
我們運送至全球超過 80 個國家與地區：奧蘭群島、阿爾巴尼亞、安道爾、阿根廷、澳洲、奧地利、巴林、比利時、波士尼亞與赫塞哥維納、巴西、保加利亞、加拿大、智利、中國、哥斯大黎加、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、埃及、愛沙尼亞、法羅群島、芬蘭、法國、德國、直布羅陀、希臘、根西島、香港、匈牙利、冰島、印度、印尼、伊拉克、愛爾蘭、曼島、以色列、義大利、日本、澤西島、科威特、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、摩納哥、摩洛哥、尼泊爾、荷蘭、挪威、阿曼、巴基斯坦、菲律賓、波蘭、葡萄牙、卡達、羅馬尼亞、俄羅斯、聖馬利諾、沙烏地阿拉伯、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、南韓、西班牙、斯瓦巴與揚馬延、瑞典、瑞士、台灣、泰國、土耳其、烏克蘭、阿拉伯聯合大公國、英國、美國、梵蒂岡、越南。
每筆訂單皆可全程追蹤，您的蜂蜜經認證並可提供文件，需要時我們的團隊隨時為您服務。
您下單後，我們會處理好一切。
- 第一步，我們會仔細準備您國家所需的文件。
- 第二步，我們會安排可靠的速遞公司，並提供全程追蹤，讓您安心。
- 最後，我們會將貨品運送到您指定的目的地，並在運送過程中隨時通知您訂單的任何變動。
您的滿意是我們的首要任務。
可以，訂單出貨後您會收到追蹤連結，可一路追蹤到府。
稅金與關稅
是的。寄往 香港特別行政區 的價格已包含所有稅金與進口關稅，送達時無需額外支付。（運費於結帳時另行顯示。）
是的，寄往 香港特別行政區 的價格已包含所有稅金與進口關稅，送達時無需支付。
是的，只有少數。多數目的地的價格皆已包含所有稅金與進口關稅，但以下國家會於送達時在當地收取：阿爾巴尼亞、巴林、波士尼亞與赫塞哥維納、智利、中國、哥斯大黎加、埃及、伊拉克、科威特、墨西哥、尼泊爾、阿曼、巴基斯坦、菲律賓、卡達、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、土耳其、越南，以及任何未列於我們全包清單上的其他國家。
這與當地海關規定有關。並非所有國家都允許境外零售商代您預付進口關稅與稅金；有些國家要求由其本國海關於包裹抵達時核定並收取。在這種情況下，我們無法事先加入這些費用，因此由當地海關或快遞於送達時收取。
會的，結帳時的價格即為總價，送達時無需額外支付。
優惠
想要了解 Manuka Hut 的所有現有優惠，請瀏覽我們的 特別優惠頁面。在那裡，您會找到我們所有現有優惠的完整列表，確保您不會錯過任何精彩的優惠。
如果您對某項優惠有具體問題，請查看同一頁面上的詳細常見問題。如需進一步協助，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。祝您購物愉快！😊
當然可以！您絕對可以領取多於一份免費禮品。當我們準備您的訂單時，我們會將所有符合資格的贈品一併附上，即使是同一款贈品，您也可以獲得多份。
如果您在購物車中沒有看到所有額外的贈品，請不用擔心，我們會為您補上！😊
完全不會！我們的團隊會確保您收到所有符合資格的免費禮品，包括同一款禮品的多份。
即使您在購物車中看不到這些禮品，請放心，當我們準備您的訂單時，所有符合資格的免費禮品都會一併加入。所以您不用擔心，我們已經為您安排妥當！😊
關於麥盧卡蜂蜜的一切
UMF 衡量麥盧卡蜂蜜的品質和純度，而 MGO 則衡量甲基乙二醛的含量。甲基乙二醛是一種天然化合物，賦予麥盧卡蜂蜜獨特的風味和健康特性。
MGO 評級是一個品質指標，它標準化了麥盧卡蜂蜜中甲基乙二醛的含量，而 UMF 則衡量其純度。您可以在這篇關於 MGO 和 UMF 的文章中找到更多資訊。
我們以只提供正宗的麥盧卡蜂蜜為傲。我們的麥盧卡蜂蜜直接向遵循嚴格品質標準、信譽良好的養蜂人與生產者採購，每一罐皆附認證並符合業界標準。
當然可以！如果您想查看認證，或索取您考慮購買的麥盧卡蜂蜜的 QR 碼，歡迎隨時與我們聯絡。我們的團隊會盡力為您提供所需資訊，讓您對自己的選擇充滿信心。
您可以輕鬆聯絡我們的客戶支援團隊，透過我們的即時聊天、WhatsApp 或發送電郵至support@manukahut.com。只需告知他們您感興趣的麥盧卡蜂蜜產品的具體詳情，他們便會迅速為您安排相關的認證和 QR 碼。
沒有符合的問題。
